domande frequenti

Metodi di Pagamento

Paghiamo in massima sicurezza e totale flessibilità. Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento:
💳 Carte di Credito: Visa, Mastercard, American Express.
🏦 PayPal: Pagamento rapido e sicuro con il tuo account.
📱 Apple Pay / Google Pay: Checkout istantaneo e super sicuro direttamente dal tuo smartphone.
💰 Bonifico Bancario: (Opzione disponibile su richiesta per ordini di un certo importo).
La tua transazione è protetta con crittografia SSL avanzata. Non archiviamo mai i tuoi dati di pagamento sul nostro sito.

DOMANDE FREQUENTI SUI PAGAMENTI:
D: Qual è il metodo di pagamento più sicuro?
R: Tutti i metodi sono sicuri. Carte di credito (con crittografia SSL), PayPal, Apple/Google Pay sono eccellenti perché non condividiamo i dati della tua carta.
D: Accettate pagamenti in contrassegno?
R: No, per offrirti tempi di spedizione più rapidi e prezzi competitivi.
D: Posso pagare con bonifico?
R: Sì, su richiesta per ordini di importo elevato. Contattaci via email per attivare l'opzione.

Tempistiche di Spedizione

Vogliamo che il tuo prodotto ti arrivi nel minor tempo possibile.
⏱️ Elaborazione dell'Ordine: Tutti gli ordini vengono imballati e spediti entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
🚚 Spedizione in Italia:
Corriere Espresso (Raccomandata): 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracking per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Spedizione Prioritaria (Opzione a pagamento): 1-2 giorni lavorativi. Per quando non puoi proprio aspettare.
🌍 Spedizioni Internazionali (UE): 5-10 giorni lavorativi. Anche in questo caso, con codice di tracking fornito.
Nota: Le tempistiche sono indicative e possono subire ritardi in periodi di picco (es. Black Friday) o per force maggiore (scioperi, maltempo). Ti terremo sempre aggiornato.

DOMANDE FREQUENTI SULLE SPEDIZIONI:
D: Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
R: Spediamo in 24-48h. La consegna in Italia richiede 3-5 giorni lavorativi (1-2 con prioritaria).
D: Fornite un codice di tracking?
R: Sì, riceverai un'email con il codice per tracciare il pacco in tempo reale.
D: Se non sono a casa?
R: Il corriere lascerà un avviso. Potrai contattarli per un nuovo tentativo o ritirare il pacco all'ufficio indicato.

Dinamiche di Rimborso & Garanzia

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.
✅ Garanzia Soddisfatti o Rimborsati:
Hai 30 giorni dalla data di consegna per decidere se il prodotto fa per te. Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituirlo per un rimborso completo. Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, intatto e non danneggiato.
🔧 Garanzia sul Prodotto:
Oltre al diritto di recesso, il prodotto è coperto da una Garanzia Legale di 24 mesi contro eventuali difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non dovuti a usura impropria.
Come Funziona una Restituzione:

Contattaci all'indirizzo email [sidina.omar.fall@gmail.com] per notificare la restituzione e ricevere l'autorizzazione.
Imballa il prodotto con tutti gli accessori nella scatola originale.
Spediscici il pacco all'indirizzo che ti forniremo (le spese di reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso).
Una volta ricevuto e verificato, elaboreremo il tuo rimborso sullo stesso metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

DOMANDE FREQUENTI SU RIMBORSI E GARANZIA:
D: Posso restituire il prodotto se non mi piace?
R: Sì, hai 30 giorni di Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" per qualsiasi motivo.
D: Cosa copre la garanzia di 24 mesi?
R: Copre difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non causati da un uso improprio.
D: Chi paga le spese di reso?
R: Se il prodotto è difettoso, le spese sono a nostre spese. Se rientra nel diritto di recesso, sono a carico del cliente.

Dove Contattarci

Siamo qui per aiutarti prima, durante e dopo il tuo acquisto.
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Per qualsiasi esigenza: [sidina.omar.fall@gmail.com]
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DOMANDE FREQUENTI SUI CONTATTI:
D: Qual è l'email per l'assistenza?
R: Scrivici a [sidina.omar.fall@gmail.com] per qualsiasi cosa. Rispondiamo entro 24 ore.
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